Wein ScannerSupport
Hilfe und Kontakt
Du hast eine Frage, ein technisches Problem oder Feedback zu Wein Scanner? Schreib uns eine E-Mail und beschreibe kurz, was passiert ist. Wenn es um einen Scan geht, hilft uns der Weinname, der Zeitpunkt und dein iPhone-Modell.
Schnellster Kontakt: support@wein-scanner.app. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Telefon
08222 4183998Anschrift
Franco Consulting GmbH, Maria-Theresia-Strasse 17, 89331 Burgau
Support kontaktierenBitte sende keine Passwörter, Zugangscodes oder Zahlungsdaten per E-Mail.
Häufige Fragen
Wie scanne ich einen Wein?
Öffne den Scan-Tab, richte die Kamera auf das Etikett und achte auf gutes Licht. Nach der Aufnahme prüfst du die erkannten Daten und speicherst den Wein in deinem Verlauf oder Weinregal.
Wie lösche ich meinen Account?
Öffne dein Profil, wähle Account löschen und bestätige die Löschung mit deiner E-Mail-Adresse. Danach werden personenbezogene User-Daten und gespeicherte Bilder entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Wie kündige ich ein Abo?
Derzeit ist im App-Code kein Abo-System aktiv. Sollte Wein Scanner zukünftig Abos anbieten, kündigst du ein iOS-Abo direkt in den Apple Einstellungen unter Apple-ID, Abonnements.
Mein Scan wird nicht erkannt. Was kann ich tun?
Nutze gleichmäßiges Licht, vermeide Spiegelungen und halte das Etikett gerade im Rahmen. Wenn möglich, fotografiere zusätzlich das Rücketikett oder prüfe die erkannten Daten vor dem Speichern.
Wie funktioniert der Restaurant-Finder?
Restaurant Discovery nutzt Standort oder Stadtangaben, Google Places und KI-Hinweise, um Restaurants mit relevanten Weinsignalen zu finden. Du kannst Restaurants speichern, bewerten und später erneut öffnen.
Für Datenschutzanfragen und Account-Löschung kannst du ebenfalls support@wein-scanner.app nutzen. Mehr Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.